发布时间:2016-08-16 07:26:59
构建柔性化供应链运营体系:
传统企业通过构建更柔性的供应链体系,根据市场需求,不断驱动企业供应链和后端支撑系统的改造,加快各环节的快速响应和异常情况的快速应对。通过数据挖掘等技术分析用户需求,提升对产品销量的合理预测和该细分市场的掌控。
建设完善的物流配送体系:
传统企业要会运用***的物流信息技术,改善物流配送业的服务效率,加快自身电子商务和物流配送体系的融合,促进物流配送业的标准化和规范化,与客户、制造商、供应商实现资源共享,对物流各环节进行实时跟踪,形成有效的一体化管理和控制。
完善企业的服务体系:
企业应该建立多重服务渠道,追求随时随地地解决用户遇到的产品问题,还要相互打通全渠道的账号服务体系,给消费者无缝对接整个服务流程,提高消费者满意度,简历消费者忠诚度
采用统一会员运营体系:
传统企业需要将自己线下积累多年的会员导入线上,形成线上与线下会员的统一管理,一体化享受各种促销特权、积分和优惠政策等。同时,应该将自己的会员体系与消费者使用较多的社交账号打通,获取消费者的消费数据和行为,整和消费者全生命周期的需求,为企业的个性化服务提供保障,实现用户回流和利益的共享。
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